Política de privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL


Miguel Eugenio Berumen Carvajal (en lo sucesivo, “MECDERMA Farmacia”) por medio del presente documento le comparte su Aviso de Privacidad (en lo sucesivo, el “Aviso de Privacidad”) a través del cual hace del conocimiento detallando la forma en la que salvaguardemos la integridad, privacidad y protección, así como las finalidades por las que tendremos acceso, trataremos y por las que fueron recabados los Datos Personales de nuestros clientes o usuarios anteriores, actuales y potenciales de los productos y servicios ofrecidos por MECDERMA Farmacia, y/o visitantes del sitio web www.mecdermafarmacia.com (o cualquier otra página web, sitio web, página de internet o similar) persona física identificada o identificable (en lo sucesivo, el “Titular” o “Usted”, en singular o plural), en términos de lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en posesión de los Particulares (en lo sucesivo la “Ley”), su Reglamento, y demás normatividad que resulte aplicable.


I. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE.


El responsable de recabar sus Datos Personales (en este acto, así como en actos pasados y/o futuros) es la persona física Miguel Eugenio Berumen Carvajal (en lo sucesivo, “MECDERMA Farmacia”) y señala como su domicilio para efectos del Aviso de Privacidad, el ubicado en Juan Caballero y Osio 397, Col. El Cortijo, C.P. 76020, Querétaro, Querétaro.


II. OBJETIVO.


El objetivo del presente Aviso de Privacidad es delimitar los alcances y condiciones generales del tratamiento de los Datos Personales e informar a los Titulares de los mismos, a fin de que estén en posibilidad de tomar decisiones informadas sobre el uso de sus Datos Personales y de mantener el control y disposición sobre ellos, por lo que le recomendamos que lea atentamente la siguiente información que el Titular tendrá disponible en todo momento el presente Aviso de Privacidad en nuestro Sitio Web www.mecdermafarmacia.com. Asimismo, permite a MECDERMA Farmacia transparentar dicho tratamiento y con ello fortalecer el nivel de confianza de los Titulares.


III. ACEPTACIÓN. 


MECDERMA Farmacia pondrá a su disposición el Aviso de Privacidad al momento de realizar el registro y/o cualquier operación de servicios que MECDERMA Farmacia proporcione en su sitio web www.mecdermafarmacia.com por lo que al momento de que ingreses sus datos de forma voluntaria, que se solicitan para completar el formulario de registro u operación, en el mismo acto MECDERMA Farmacia dará a conocer el presente Aviso de Privacidad, poniendo a su disposición un recuadro con la leyenda de “HE LEÍDO Y ACEPTO EL AVISO DE PRIVACIDAD”, por lo que al momento de seleccionar el recuadro y concretar la operación o registro y/o de dar clic, se entenderá que ha leído y aceptado de forma expresa el tratamiento que MECDERMA Farmacia dará a sus Datos Personales.

Al hacer uso del Sitio Web, solicitar información, acudir a nuestras sucursales directa o indirectamente, el Titular manifiesta haber leído y comprendido en su totalidad lo expuesto en el presente Aviso de Privacidad, por lo que al proporcionar sus Datos Personales a MECDERMA Farmacia otorga su consentimiento respecto del tratamiento, transferencia y almacenamiento de estos.


Al proporcionar sus Datos Personales a MECDERMA Farmacia, el Titular manifiesta de manera expresa que está de acuerdo con la recopilación, tratamiento, uso, transferencia y almacenamiento de sus Datos Personales.


IV. DATOS PERSONALES QUE SE RECABAN.

 

MECDERMA Farmacia hace del conocimiento del Titular que la información que se le proporcione es tratada de forma estrictamente confidencial, respetando en todo momento los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad, previstos en la Ley. 


Los Datos Personales que podremos recabar, de manera enunciativa más no limitativa, aplicables al caso en concreto, serán los siguientes y pertenecen a las siguientes categorías:

 

  • Datos de identificación: nombre, domicilio, fecha de nacimiento y/o edad, Clave Única de Registro de Población (CURP), clave de Registro Federal de Contribuyentes (RFC), número de teléfono fijo y/o móvil, y correo electrónico.

  • Datos de facturación: nombre, domicilio fiscal, RFC.

  • Datos financieros: información de cuentas bancarias, forma de pago, comprobantes de pago.


Así como los demás datos y documentación requerida y necesaria para la prestación de los servicios de comercialización de productos para la salud y demás relacionados, que ofrecemos en MECDERMA Farmacia y que el Titular contrata con nosotros. 


A través del presente Aviso de Privacidad, se hace del conocimiento del Titular que MECDERMA Farmacia a fin de poder brindar los servicios y actividades intrínsecas a su giro comercial y conforme a la legislación aplicable, le serán solicitados los Datos Personales Sensibles que se requieran para los productos que comercializa que podrían revelar aspectos concernientes al estado de salud del Titular.


También recopilaremos información personal acerca del Titular cuando interactúe con nuestra página web: www.mecdermafarmacia.com, y del uso que haga de ella. Al visitar uno de nuestros sitios web, se enviarán datos de su navegador a nuestros servidores. De esta manera, recopilaremos información personal como: su dirección IP, la fecha y hora de la visita y el tiempo que ha permanecido en nuestro sitio web, la URL de referencia (el sitio desde el que ha llegado el visitante), las páginas visitadas en nuestro sitio web, información acerca del dispositivo y el navegador (como por ejemplo: tipo y versión del navegador, sistema operativo, etc.).


Asimismo, MECDERMA Farmacia cuenta en su domicilio con cámaras de sistema de video grabación en circuito cerrado, tanto dentro como fuera de sus instalaciones, las cuales podrán captar sonidos, imágenes y/o videos de las actividades que se realicen en áreas comunes para fines de guarda de orden y su seguridad y la de las personas que nos visitan y laboran en nuestras instalaciones, por lo que MECDERMA Farmacia se compromete a no utilizar las imágenes para fines comerciales, sociales, personales, en redes sociales o de cualquier otro tipo y únicamente proporcionara imágenes de video grabaciones a las autoridades competentes únicamente en los casos legalmente previstos en la Ley.


V. MEDIOS PARA LA OBTENCIÓN DE LOS DATOS PERSONALES.


De acuerdo a lo previsto en este Aviso de Privacidad,  MECDERMA Farmacia para cumplir con las finalidades señaladas, podrá recabar sus Datos Personales, en distintas situaciones, mediante las siguientes formas: (i) entregados directamente por el Titular a MECDERMA Farmacia y/o sus colaboradores virtual o físicamente a través de documentos jurídicos, encuestas de satisfacción y/o formularios; (ii) de manera directa cuando el Titular los proporcione a través de medios electrónicos tales como correos electrónicos, formularios digitales, mensajes de texto, plataformas digitales como redes sociales, vía telefónica, o el envío de archivos multimedia; (iii) a través del uso del sitio web www.mecdermafarmacia.com ; o (iv) al momento en el que el Titular realice cualquier pago y/o haga la solicitud de facturación correspondiente.


Redes sociales 

Las redes sociales (tales como Facebook®, WhatsApp®, Twitter®, YouTube®, LinkedIn®, Instagram®, TikTok® y/o las demás que se encuentren disponibles en el mercado) constituyen una plataforma de comunicación y de interconexión entre plataformas digitales de los distintos usuarios, mismas que son ajenas a MECDERMA Farmacia y, por lo tanto, no se encuentran bajo su responsabilidad. 


En caso de que MECDERMA Farmacia llegue a requerirle algún Dato Personal o se llegare a recopilar datos conforme a lo señalado en este Aviso de Privacidad por medio y/o a través de alguna red social, tales Datos Personales serán tratados conforme a las finalidades que se describen en el presente documento.


En este supuesto, los Datos Personales recaerán bajo la responsabilidad de MECDERMA Farmacia; sin embargo, al ser recolectados a través de las redes sociales, el Titular reconoce que estas últimas también podrán tener acceso o propiedad sobre tal información, ello dependiendo de las políticas de uso, confidencialidad y tratamiento de la información de cada una de las redes sociales. 


Enlaces de Terceros

El Titular reconoce y acepta que, en caso de proporcionar cualquier Dato Personal a través de enlaces o servicios que redirijan a otras redes o plataformas externas a MECDERMA Farmacia, será bajo la única y exclusiva responsabilidad del Titular. MECDERMA Farmacia no se hace responsable por el manejo, protección o uso de los datos personales por parte de terceros, ni por cualquier consecuencia derivada de dicha acción. Se le recomienda al Titular revisar y comprender las políticas de privacidad, términos y condiciones de las redes o plataformas externas antes de proporcionar cualquier tipo de información.


VI. FINALIDADES DE LOS DATOS PERSONALES. 


Los Datos Personales que proporcione el Titular a MECDERMA Farmacia, serán tratados con los únicos y exclusivos fines siguientes: 


  • Ofrecer, promover, otorgar, enajenar, comercializar y distribuir los diferentes bienes y llevar a cabo prestación de los servicios contratados por el Titular.

  • Suministrar medicamentos y distintos productos de salud y estéticos al Titular.

  • Fines de identificación y autenticidad de la información que nos proporciona para la obtención de nuestros servicios o productos. 

  • Realizar facturación y cobranza de servicios y/o productos solicitados por el Titular, en línea o en nuestras instalaciones, con los pedidos de medicamentos y productos farmacéuticos, así como comunicarnos con el Titular sobre el estado de tu pedido, actualizaciones de entrega y cualquier otra información relevante relacionada con sus compras.

  • Enviar a domicilio los productos adquiridos por el Titular.

  • Incorporarlos en los instrumentos jurídicos que se requieran para la formalización de una relación comercial, y en su caso, exigir el cumplimiento a las obligaciones estipulados en las relaciones jurídicas que contraigamos.

  • Establecer posibles contactos para dar seguimiento a temas relacionados con los productos solicitados por el Titular, a través de distintos medios de comunicación. 

  • La vigilancia y seguridad durante la visita a las instalaciones.

  • Proporcionarle asesoría, aclaraciones, atención de comentarios, sugerencias y quejas, y/o servicio al cliente.

  • Dar cumplimiento a las obligaciones señaladas en las
    legislaciones aplicables en materia de salud y/o cumplimiento a requerimientos de las autoridades.


De manera adicional, MECDERMA Farmacia podrá tratar los Datos Personales del Titular para otras finalidades secundarias que permitan facilitarle y mejorar el servicio de atención al cliente; mejora de los productos especialmente dirigidos a sus preferencias y necesidades; manejo de ofertas y/o promociones; realización de programas de fidelidad, beneficios e incentivos; publicidad o telemarketing sobre productos y servicios nuevos o existentes; análisis de mercado, registros e historiales sobre intereses y comportamiento del Titular; publicidad en las diferentes redes sociales y/o generar contenido para promoción personal.  Si bien estas finalidades no son necesarias para dar origen o mantener su relación con MECDERMA Farmacia, permiten y facilitan brindarle una mejor atención. En caso de que el Titular, no desee que sus Datos Personales sean tratados para estos fines adicionales, puede notificar su oposición al tratamiento de sus Datos Personales, a través del envío de una notificación al correo electrónico contacto@mecderma.com manifestado lo anterior. 


Los Datos Personales Sensibles que MECDERMA Farmacia recabará y tratará, únicamente para los fines estrictamente indispensables, conforme a este Aviso de Privacidad y la legislación, reglamentos y normativa aplicable, mismos serán tratados con estricta seguridad y confidencialidad. Le solicitamos atentamente al Titular que considere que para poder proveerle nuestros servicios adecuadamente requerimos datos personales estimados como Datos Personales Sensibles conforme a la Ley. 


VII. MENORES E INCAPACES.


En MECDERMA Farmacia estamos comprometidos con la privacidad de los menores de edad e incapaces; por ello, no recabamos intencionalmente, ni tratamos datos personales de menores e incapaces cuando no se cuenta con el consentimiento expreso de sus padres, tutores o representantes legales. 


Para ello establecimos medidas específicas, como son la obtención del consentimiento expreso y por escrito de los padres y tutores del Titular menor de edad e incapaz. La verificación de la autenticidad del consentimiento otorgado por los padres o tutores, se deberá llevar a cabo con la solicitud de una identificación oficial del padre o tutor, y la acreditación del parentesco o de la representación legal. 


Por lo anterior, en caso de que seas menor de edad, MECDERMA Farmacia te solicita que previo a entregarnos sus Datos Personales, lo consultes con sus padres y/o tutores y hasta no tener la autorización y asesoría de estos, no nos los entregues. 


Si Usted es padre, tutor o representante legal de un menor o incapaz y sabe que nos ha proporcionado Datos Personales sin su consentimiento, podrá solicitar que los mismos sean limitados, negados o solicitar su cancelación a la siguiente dirección de correo electrónico contacto@mecderma.com .


VIII. USO DE TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO.


Cuando el Titular navega en nuestro sitio web se recaba cierta información no personal por medio de “cookies” y de los “registros del servidor”. La obtención de esta información se da por el simple uso e interacción con nuestro sitio web y la información que se recaba puede consistir en direcciones de Protocolo de Internet, su sistema operativo, tipo de navegador, información sobre su ubicación (proporcionada por dispositivos móviles) y la ruta que el Titular sigue durante el tiempo que pasa en nuestro sitio.


Estos datos se recaban únicamente con los siguientes propósitos: generar estadísticas relativas a las visitas a nuestro sitio web, al tiempo que pasa en el mismo, y los sitios de referencia que puedan haberle traído al nuestro.


Es posible deshabilitar estas tecnologías de seguimiento en todo tipo de buscadores; al deshabilitar o bloquear estos mecanismos se puede ocasionar que nuestro sitio web no funcione correctamente. Para saber más sobre el tema, consulte http://www.allaboutcookies.org/es/. 


Los Datos Personales que nos proporciona el Titular se incorporan en una base de datos que se almacena en nuestros servidores con fines de control y protección para facilitar su tratamiento, controlar su debido resguardo y evitar su pérdida, uso indebido o alteración no autorizada.


IX. TRANSFERENCIA DE LOS DATOS PERSONALES.


El Titular acepta y entiende que MECDERMA Farmacia podrá transferir, los Datos Personales necesarios a autoridades competentes únicamente en los casos legalmente previstos en la Ley; así mismo, MECDERMA Farmacia podrá transferir cuando sea necesario los datos del Titular a terceros a efecto de dar cumplimiento a sus obligaciones jurídicas y/o comerciales, para lo cual ha celebrado o celebrará diversos acuerdos comerciales tanto en territorio nacional como en el extranjero, tales como laboratorios, centros de investigación, médicos y/o profesionales de la salud calificados, aseguradoras con quienes el Titular tenga contratada una póliza y/o terceros pagadores para los fines de pago que correspondan.


MECDERMA Farmacia se compromete a velar por el estricto cumplimiento de los principios legales de protección en torno a la transferencia de sus Datos Personales y manifiesta su compromiso para que se respete en todo momento, el presente Aviso de Privacidad y las finalidades que se sujetó su tratamiento, asegurándose que dichos terceros receptores mantengan medidas de seguridad, administrativas, técnicas y físicas adecuadas para resguardar sus datos, así como que dichos terceros únicamente utilicen sus datos para las finalidades que fueron recabados. 


Si el Titular no desea que sus Datos Personales sean transferidos a terceros para estos fines, lo debe hacer saber a MECDERMA Farmacia, a través del envío de un correo electrónico a la dirección contacto@mecderma.com. Si no se manifiesta oposición sobre dichas transferencias, se entenderá que ha otorgado su consentimiento a MECDERMA Farmacia para realizarlas.


X. MEDIOS PARA EJERCER LOS DERECHOS ARCO.


MECDERMA Farmacia procurará en todo momento que los Datos Personales sean pertinentes, correctos y actualizados para los fines, para los cuales fueron recabados. Como Titular, o bien a través de su representante legal debidamente acreditado, pueden ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (por sus siglas, denominados “ARCO”), que, para su referencia, se describen:


Acceso: Conocer información específica que MECDERMA Farmacia trata respecto de sus Datos Personales.

Rectificación: Cuando sus Datos Personales estén desactualizados, sean inexactos o incompletos. Para ejercer este derecho deberá entregar la documentación que acredite la rectificación de datos solicitada. 

Cancelación: Previo “bloqueo” y posterior eliminación de Datos Personales de las bases de datos de MECDERMA Farmacia cuando considere el Titular que los mismos no están siendo utilizadas y/o tratados adecuadamente.

Oposición: Al tratamiento de sus Datos Personales con fines específicos.


Para el consultar el procedimiento, requisitos y/o ejercer sus Derechos ARCO, el Titular deberá presentar la solicitud respectiva en los términos establecidos por la Ley al departamento de datos personales de MECDERMA Farmacia con dirección de correo electrónico contacto@mecderma.com. 


La solicitud para el ejercicio de los Derechos ARCO deberá indicar su nombre y domicilio o correo electrónico en donde desea recibir la información relacionada con el trámite, acompañándola con los documentos que acrediten su identidad o personalidad de su representante legal.

Recibida su solicitud completa y debidamente integrada, MECDERMA Farmacia  le comunicará la respuesta correspondiente en un plazo máximo de 20 días hábiles, contados desde la fecha en que se recibió la solicitud, la resolución que corresponda, para determinar la procedencia de su petición, y de ser viable se haga efectiva dentro de los 15 días siguientes a la fecha en que se comunica la respuesta.


En caso de que MECDERMA Farmacia  deba hacer entrega de documentación como resultado del derecho ejercido, lo hará a través de copias que le serán enviadas por correo electrónico o las pondrá a su disposición en el domicilio que al efecto le indique, dentro del plazo antes mencionado.


El Titular podrá revocar el consentimiento que nos ha otorgado para impedir total o parcialmente el tratamiento de sus Datos Personales, sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal MECDERMA Farmacia requiera seguir tratando sus Datos Personales. Asimismo, deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando nuestros servicios y/o atención, o la conclusión de su relación comercial con MECDERMA Farmacia.


De igual forma, el Titular podrá limitar el uso o divulgación de sus Datos Personales enviando una solicitud a la dirección de correo electrónico contacto@mecderma.com siguiendo los mismos criterios señalados con anterioridad. En caso de que su solicitud resulte procedente, MECDERMA Farmacia lo registrará en el listado de exclusión con el objeto de que deje de recibir nuestras comunicaciones.


XI. SEGURIDAD Y CONSERVACIÓN DE DATOS PERSONALES.


MECDERMA Farmacia se compromete a garantizar la seguridad y privacidad de los Datos Personales proporcionados por los Titulares. Todos los datos recopilados serán tratados de acuerdo con la Ley vigente. MECDERMA Farmacia implementará medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la integridad y confidencialidad y disponibilidad de los Datos Personales, así como para prevenir su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.


Los Datos Personales proporcionados por el Titular serán utilizados únicamente con las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad. El Titular tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus Datos Personales, de acuerdo con lo establecido por la legislación aplicable. Para ejercer estos derechos, el Titular puede ponerse en contacto MECDERMA Farmacia a través de los canales de comunicación proporcionados en el sitio web www.mecdermafarmacia.com. 


XII. ALCANCE Y ÁMBITO DE APLICACIÓN.


Este Aviso de Privacidad se aplica a todos los Titulares, que tengan interés o injerencia en la prestación de servicios por parte de MECDERMA Farmacia, aplicando a sus diferentes interacciones. Podemos utilizar sus Datos Personales para diversas finalidades, dependiendo de las circunstancias particulares en las que se recaban, siempre obedeciendo a la relación que tengamos con el Titular.


El presente Aviso de Privacidad y cualquier controversia o conflicto que surja con relación a éste, se regirá por las disposiciones legales aplicables en los Estados Unidos Mexicanos, en especial, por lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y la demás normativa vinculada aplicable.


XIII. CONTACTO Y MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD.


MECDERMA Farmacia se reserva el derecho, a cambiar, modificar, agregar o eliminar partes del presente Aviso de Privacidad en cualquier momento, bajo su exclusiva discreción. En tal caso, MECDERMA Farmacia las pondrá a su disposición a través de los siguientes medios: (i) en nuestra página de internet: www.mecdermafarmacia.com , (ii) en nuestras instalaciones ubicadas en Juan Caballero y Osio 397, Col. El Cortijo, C.P. 76020, Querétaro, Qro., (iii) en nuestra sucursal ubicada en Hospital H+ Torre Médica I, Planta Baja, Privada Ignacio Zaragoza 16 A, Int. 6, Col. Centro, C.P. 76000, Querétaro, Qro.; o (iv) mediante un comunicado enviado al último correo electrónico proporcionado; e indicará la fecha de última versión del Aviso de Privacidad. 


Para cualquier duda en materia de privacidad de datos que le competa a MECDERMA Farmacia, por favor envíe un correo electrónico a contacto@mecderma.com y con gusto será atendida.


El Titular reconoce y acepta que en caso de que este Aviso de Privacidad esté disponible a través de www.mecdermafarmacia.com o algún  otro dispositivo electrónico, al hacer clic en “aceptar”, o de cualquier otra forma seguir navegando en el sitio, o bien al proporcionar sus Datos Personales a través del mismo o a través de cualquier medio electrónico (correo electrónico, formulario, redes sociales, mensajes de texto etc.), constituye una manifestación voluntaria y expresa que ha leído y comprendido el alcance que MECDERMA Farmacia da a los Datos Personales, por lo que, a través del presente el Titular, tutor, representante o padre del menor manifiesta de forma libre, consciente, expresa, informada y espontánea su consentimiento para que MECDERMA Farmacia realice el tratamiento de sus datos, , incluyendo lo señalado sobre las posibles transferencias de los mismos, de conformidad con lo dispuesto por este Aviso de Privacidad.


Asimismo, el Titular manifiesta su conformidad que en caso de que este Aviso de Privacidad esté disponible por escrito, su firma, rúbrica, nombre o huella o bien al proporcionar sus Datos, constituye una manifestación de su consentimiento para que MECDERMA Farmacia realice el tratamiento de sus datos, de conformidad con este Aviso de Privacidad.


Fecha última de actualización: 28 de junio de 2024.