Política de envío
POLÍTICAS DE ENVÍOS Y ENTREGAS
MECDERMA Farmacia establece distintas opciones de envío disponibles en el Sitio Web.
- Envío dentro de Querétaro, Qro.
- Envíos al interior de la república.
- Recolección / Pick Up.
Al momento que el Usuario seleccione entrega por “Envío a domicilio”, y haga el correcto pago de los Productos, su Pedido será enviado al domicilio señalado por el Usuario, se le proporcionará un número de seguimiento a través del correo electrónico registrado en su Pedido, bajo las condiciones señaladas a continuación:
Envíos al interior de la república
MECDERMA Farmacia ofrece la opción de servicio de envío a domicilio, a través de terceros proveedores de paquetería, con área de cobertura dentro de las 32 entidades federativas de la República Mexicana.
Los gastos de envío pueden variar de acuerdo con la ubicación y entidad federativa del destinatario y la empresa de paquetería seleccionada. Habrá ocasiones en las que los gastos de envío podrán ser gratuitos para el Usuario, según lo que establezca MECDERMA Farmacia de manera explícita en el Sitio Web, de lo contrario, el Usuario deberá cubrir los gastos de envío de su Pedido.
Los envíos a domicilio en zonas con ubicación irregular y sus respectivas tarifas de envío están sujetos a disponibilidad y con previa cotización adicional a los gastos de envío desplegados inicialmente en el Sitio Web por parte de MECDERMA Farmacia.
En caso de requerir asistencia para un Pedido con cobertura irregular, MECDERMA Farmacia pone a su disposición sus medios de contacto para atender su solicitud.
Los envíos en compras dentro de la ciudad de Querétaro, Querétaro por un monto igual o mayor a $500.00 (quinientos pesos 00/100 M.N.) en un Pedido son gratuitas en un rango de 15 km. a la redonda de la Sucursal Matriz dentro de la zona metropolitana y serán enviados por un repartidor local.
Las entregas de pedidos dentro de la zona metropolitana de la ciudad de Querétaro, Querétaro, se enviarán al domicilio indicado por el cliente en lunes, miércoles o viernes (de acuerdo a la segmentación de regiones interna, establecida por MECDERMA Farmacia) en un horario abierto de 2 pm a 5 pm.
Por su parte, los envíos en compras por un monto igual o mayor de $4,000.00 (cuatro mil pesos 00/100 M.N.) pesos en un Pedido son gratuitas en el resto de la República Mexicana.
MECDERMA Farmacia realizará sus mejores esfuerzos para entregar los artículos y/o Productos a domicilio en un lapso máximo de 7 días hábiles; sin embargo, el Usuario acepta que una vez que MECDERMA Farmacia entregue el Pedido al proveedor externo de paquetería, ésta se deslinda de cualquier tipo de responsabilidad por pérdidas, robos o daños ocasionados por la empresa de paquetería, ni toma responsabilidad por la tardanza que pueda incurrir el servicio de paquetería una vez que el Producto se encuentre bajo su custodia. De igual manera, MECDERMA Farmacia no se hace responsable por paquetes extraviados o enviados a dirección incorrecta si el error fue por parte del Usuario.
En caso de que existan problemas con el envío, MECDERMA Farmacia se compromete a colaborar con el Usuario y la empresa de paquetería para resolver la situación de la mejor manera posible. Asimismo, MECDERMA Farmacia le podrá proporcionar al Usuario el número de guía vía correo electrónico a la dirección registrada por el Usuario, para que éste, bajo su entera responsabilidad consulte el estado de su envío directamente con el proveedor de paquetería.
El Usuario manifiesta su conocimiento que los tiempos de entrega pueden sufrir modificaciones derivado de situaciones ajenas a MECDERMA Farmacia tales como: eventos meteorológicos adversos (lluvia, granizo, inundaciones, entre otros), obras, cierres viales, manifestaciones, o cualquier otro hecho que dificulte el tiempo de entrega, pudiendo variar a lo señalado en la fecha prevista inicialmente.
Mediante la realización de un Pedido, el Usuario acepta que su Pedido se entregará a la persona que se encuentre en el domicilio indicado.
En el supuesto que un Pedido sea devuelto por la paquetería a MECDERMA Farmacia por alguna falla imputable al Usuario, éste último deberá pagar el costo de envío aplicable de su Pedido de nueva cuenta para recibirlo en su domicilio.
En caso de recibir el paquete a domicilio o en sucursal de paquetería incompleto, se pide enviar fotografías y video de cómo fue recibido el paquete en donde se vea el empaque y las piezas que incluía al correo hola@mecdermafarmacia.com para poder proceder con la investigación correspondiente en favor del Usuario.
El Usuario reconoce que el envío de su Pedido se deberá ajustar a los términos y condiciones del proveedor de envíos seleccionado por MECDERMA Farmacia para la entrega del Pedido.
Recolección / Pick Up
Así mismo, MECDERMA Farmacia brinda la opción de recoger el Pedido en el domicilio ubicado en Juan Caballero y Osio 397, Col. El Cortijo, C.P. 76020, Querétaro, Qro. (en lo sucesivo, “Pick Up”), siendo responsabilidad del Usuario solicitarlo al momento de realizar el Pedido indicando la farmacia en donde desea recogerlo, para dicho servicio de recolección no existe un cobro de cuota de envío.
Una vez realizado el Pedido mediante la modalidad de Pick Up, este se podrá entregar en la farmacia elegida por el Usuario al momento de realizar la compra, en un periodo máximo de 24 horas hábiles.
Las entregas en la modalidad de Pick Up podrán realizarse en los siguientes horarios de lunes a viernes de 9:00 horas a 19:00 horas en días hábiles, y en un horario comprendido de las 9:00 horas a 13:00 horas en sábados de días hábiles, hora del centro de México, siempre y cuando MECDERMA Farmacia le notifique previamente de su disponibilidad al Usuario.
Para la entrega del Pedido, el Usuario o la persona que recoja, deberá presentar un código de recolección y Número de Pedido que previamente le proporcionará MECDERMA Farmacia al momento de confirmar la disponibilidad del Pedido, así mismo, el Usuario o la persona que recoja deberá proporcionar una identificación oficial. Será responsabilidad únicamente del Usuario mantener en confidencialidad y/o la divulgación de dicho código de recolección.
El Usuario deberá recoger el Pedido en un plazo máximo de 15 días hábiles a partir de la notificación de disponibilidad por parte de MECDERMA Farmacia, pasado dicho periodo sin que haya sido recogido el Pedido, MECDERMA Farmacia cancelará el Pedido y se efectuaría el reembolso correspondiente al Usuario en un monedero electrónico para utilizarse como crédito por el Usuario para futuras compras que desee realizar en el Sitio Web.
Pedidos WhatsApp®
Asimismo, MECDERMA Farmacia ofrece al Usuario la opción de generar Pedidos por mensaje vía WhatsApp® a través del número telefónico que para dichos efectos disponga MECDERMA Farmacia, mediante el cual el Usuario podrá requerir y generar la solicitud de un Pedido, a lo que MECDERMA Farmacia solicitará al Cliente la confirmación de los términos del mismo, así como cualquier información relacionada con el Pedido que MECDERMA Farmacia estime pertinente, para gestionar su Pedido por el mencionado medio.
El Usuario deberá recoger el Pedido en un plazo máximo de 15 días hábiles a partir de la notificación de disponibilidad por parte de MECDERMA Farmacia, pasado dicho periodo sin que haya sido recogido el Pedido, MECDERMA Farmacia cancelará el Pedido y en caso de haberse pagado por éste, se efectuaría el reembolso correspondiente al Usuario en un monedero electrónico para utilizarse como crédito por el Usuario para futuras compras que desee realizar en el Sitio Web.